Wir bieten auf alle Flower Fairy-Produkte eine einjährige Garantie. Innerhalb der Garantiezeit reparieren wir Ihren Flower Fairy-Schmuck kostenlos, sofern die Schäden auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind. Bitte beachten Sie unsere Pflegehinweise, um Ihren Schmuck richtig zu pflegen.

 

Haben Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir Ihnen umgehend helfen können. Senden Sie uns bitte per E-Mail Fotos des defekten oder falschen Artikels zusammen mit Ihrer Bestellnummer.

 

Garantieanspruch

 

Die Garantie gilt in folgenden Fällen nicht:

Der Defekt oder Schaden wurde durch unsachgemäße Verwendung oder Fahrlässigkeit verursacht.

Der Defekt oder Schaden wurde durch unsachgemäße Pflege, den Versuch einer Reparatur des Produkts oder die Veränderung einzelner Teile verursacht.

Naturprodukte wie Perlen und Natursteine, die aufgrund ihrer natürlichen Eigenschaften von den Produktbildern abweichen.

Verschmutzung des Produkts mit Parfüms oder Chemikalien jeglicher Art.

 

Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Artikel bieten wir Ihnen gerne eine Rückerstattung oder, falls verfügbar, einen Ersatz oder Umtausch an.

 

Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen und ein Teil Ihrer Bestellung fehlen, müssen Sie den Schaden innerhalb von sieben Tagen nach Zustellung dem Postdienst melden. Sie können uns eine Kopie des ausgefüllten Schadensberichts an admin@flowerfairy.me senden, damit wir Ihnen schnellstmöglich einen Ersatz (sofern verfügbar) oder eine Rückerstattung zukommen lassen können.