Aktuell bieten wir keine kostenlosen Rücksendungen ohne vorherige Ankündigung an und bitten Sie, die entsprechenden Portokosten zu übernehmen. Wir werden Ihren Fall jedoch individuell prüfen und unser Bestes tun, um in diesem unwahrscheinlichen Fall eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

 

Wir akzeptieren Rücksendungen nur für neue, unbeschädigte und ungetragene Artikel. Sollte Ihr Schmuckstück einen Mangel aufweisen oder ein Teil fehlen, teilen Sie uns dies bitte vorab mit. Andernfalls können wir die vollständige Rückerstattung des Kaufpreises nicht garantieren.

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Bitte beachten Sie, dass defekte, unvollständige oder fehlende Artikel nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns und unsere schriftliche Zustimmung zur Rücksendung bearbeitet werden können.

 

Wenn Sie Ihre Ware nach Ablauf von 30 Tagen ab Erhalt zurücksenden möchten, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundenservice, um eine Bestätigung zu erhalten. Andernfalls wird Ihre Rücksendung automatisch an Sie zurückgeschickt.

 

So geben Sie einen Artikel zurück:

 

1. Legen Sie Ihrer Rücksendung den gültigen Kaufbeleg (Rechnung, Quittung oder Online-Kaufbeleg) bei.

Falls Sie es nicht haben, legen Sie bitte eine Notiz mit Ihrem Namen, der Bestellnummer und dem Datum sowie dem Grund für die Rücksendung bei.

 

2. Senden Sie den Artikel an:

 

VK Kamensky PDOO

Dragosi 8

Adlesici, 8341

Slowenien

 

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung versichert zu versenden. Ohne Versicherung können wir Schäden oder Verluste während des Versands nicht abdecken. Bewahren Sie am besten den Einlieferungsbeleg als Nachweis auf, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.