Nous offrons une garantie d'un an sur tous les produits Flower Fairy. Pendant la période de garantie, nous réparerons gratuitement vos bijoux Flower Fairy, à condition que les dommages soient dus à un défaut de matériau ou de fabrication. Veuillez consulter nos conseils d'entretien pour prendre soin de vos bijoux.

 

Avez-vous reçu un article défectueux ou incorrect ? Veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vous aider immédiatement. Merci de nous envoyer par e-mail des photos de l'article défectueux ou incorrect ainsi que votre numéro de commande.

 

Réclamation de garantie

 

La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :

Le défaut ou le dommage a été causé par une utilisation inappropriée ou une négligence.

Le défaut ou le dommage a été causé par un entretien inadéquat, une tentative de réparation du produit ou la modification de pièces individuelles.

Les produits naturels, tels que les perles et les pierres naturelles, diffèrent des images présentées en raison de leurs propriétés naturelles.

Souiller le produit avec des parfums ou tout type de produits chimiques.

 

Dans les 30 jours suivant la réception de vos articles, nous serons heureux de vous offrir un remboursement ou, le cas échéant, un remplacement ou un échange.

 

Si votre colis arrive endommagé et qu'il manque une partie de votre commande, vous devez signaler les dommages au service postal dans les sept jours suivant la livraison. Vous pouvez nous envoyer une copie du rapport de dommages dûment rempli à l'adresse admin@flowerfairy.me afin que nous puissions vous envoyer un remplacement (sous réserve de disponibilité) ou un remboursement dans les plus brefs délais.