Retours
Actuellement, nous n'offrons pas de retour gratuit et sans engagement, et nous vous demandons de prendre en charge les frais d'envoi. Cependant, nous examinerons votre cas particulier et ferons de notre mieux pour trouver une solution acceptable dans cette éventualité peu probable.
Nous acceptons les retours uniquement pour les articles neufs, intacts et non portés. Si votre bijou présente un défaut ou s'il manque une pièce, vous devez nous en informer au préalable. Dans le cas contraire, nous ne pouvons garantir le remboursement intégral du prix d'achat.
​
Veuillez noter que les articles défectueux, incomplets ou manquants ne peuvent être retournés sans communication préalable avec nous et sans avoir reçu notre accord écrit pour procéder au retour.
Si vous décidez de retourner votre article plus de 30 jours après sa réception, veuillez contacter notre service client au préalable pour obtenir une confirmation. Dans le cas contraire, votre article vous sera automatiquement renvoyé.
Comment retourner un article :
1. Joignez à votre retour le justificatif d'achat valide (facture, relevé de compte ou confirmation de commande en ligne).
Si vous ne l'avez pas, veuillez joindre une note indiquant votre nom, le numéro et la date du bon de commande, ainsi que le motif du retour.
2. Envoyez l'article à :
VK Kamensky PDOO
Dragosi 8
Adlesici, 8341
Slovénie
Nous vous recommandons d'envoyer votre retour avec une assurance postale. Sans assurance, nous ne pourrons pas prendre en charge les dommages ou pertes survenus pendant le transport. Il est préférable de conserver votre reçu postal comme preuve d'envoi jusqu'au traitement de votre remboursement.

